BY FIDEE @educatoncolombia #feedbackonbudget #pymes #Emprender #liderazgo
Para dar inicio a este block hoy
voy a empezar definiendo ¿qué es el feedback y cómo puede ayudar a su empresa
para mantener y desarrollar a sus colaboradores?
Feedback significa
retroalimentación; se puede utilizar como sinónimo de respuesta - reacción, o,
desde un punto de vista técnico, y nos referimos a un método de control de
sistemas. es el acto de ofrecer información sobre el resultado de un proceso o
de parte de un proceso. Puede involucrar desde consejos, comentarios y
evaluaciones, empleado, en áreas especializadas, como la administración, la
ingeniería, la comunicación, la psicología o la electrónica. Por ejemplo,
cuando un cliente reporta algo sobre la atención que recibe al buscar
determinado servicio.
En el ambiente empresarial, está
más relacionado a ofrecer un reporte sobre el desempeño de los colaboradores, está
relacionado al cumplimiento de metas y objetivos. El Feedback de desempeño
puede ser definido como un proceso de gestión de personas, que consiste en un
intercambio de información entre líderes y colaboradores. Pero este método puede
ser tanto positivo como negativo, dependiendo de las consecuencias que tenga
dentro de su funcionamiento. Así, el feedback negativo es aquel que ayuda a mantener
el equilibrio en un sistema, contrarrestando y regulando las consecuencias de
ciertas acciones, mientras que el feedback positivo es aquel donde el sistema
crece o evoluciona hacia un nuevo estado de equilibrio.
Por un lado, puede ser efectivo
para motivar al colaborador a alcanzar metas, de ahí lo importante que la
empresa tenga un programa apropiado para suministrar orientación y para dar
respuestas sobre el desempeño del empleado.
Los programas basados en feedback
constante ayudan a los colaboradores a desarrollar habilidades y a estimular su
permanencia en la organización y ayuda a retener a los trabajadores.
Esta es una práctica que viene
ganando fuerza, a medida que las empresas vienen profesionalizando la gestión del
talento humanos, en búsqueda de la eficiencia.
El Feedback en la comunicación,
se utiliza para cerciorarse de que el mensaje cumplió su intención comunicativa,
y para que el emisor pueda adaptar el mensaje al receptor según la respuesta
que vaya obteniendo de este.
El Feedback en Administración de
Empresas, se utiliza como la acción de opinar, evaluar y considerar el
desempeño de una persona o grupo de personas en la realización de un trabajo o
tarea. Como tal, es una acción que revela las fortalezas y debilidades, los
puntos positivos y negativos, de la labor realizada con el fin de corregirla,
modificarla o mejorarla.
El Feedback en Psicología es una
herramienta de comunicación interpersonal que permite manifestar a los
interlocutores, de manera verbal o no, el efecto que causan en usted sus
palabras o acciones. Las conductas de las personas funcionan dentro de
circuitos de retroalimentación, esto significa que la conducta de una persona
afecta la de los demás, siendo que la primera, a su vez, también es influida
por las conductas que le llegan de vuelta, y así en lo sucesivo.
El Feedback en Electrónica y en las
áreas asociadas, es la retroalimentación de un sistema, que, consiste en la
transferencia de la señal de salida a la entrada del mismo sistema o circuito,
lo que deriva en un aumento en el nivel de salida (feedback positivo) o una
disminución en el nivel de salida (feedback negativo).
Los principales beneficios del
feedback son:
1. Entrenamiento,
para que los colaboradores estén alineados con los objetivos de la empresa. Las
primeras semanas en un nuevo empleo, son fundamentales para que reciba un
feedback intensivo que facilite su adaptación. La empresa también debe ofrecer,
a lo largo del año, orientación sobre el desempeño de forma constante, formal o
informalmente.
2. Valorización
de profesionales, los trabajadores tienden a esforzarse más cuando se sienten
responsables por los resultados de sus trabajos, creen que sus habilidades son
aprovechadas y reciben reconocimiento por sus contribuciones.
3. Formación
de mentores, un programa de mentores es un sistema orientado que suministra un
mecanismo estructurado para desarrollar relaciones dentro de la organización.
También ayuda a crear relaciones sólidas para la retención y crecimiento
profesional de trabajadores.
