¿Estamos preparados para el cliente del futuro?

¿Cómo será el consumidor en 2033? ¿Qué tendencias tendrán mayor peso?

Los cambios socio demográficos delinean un consumidor distinto al que conocemos; las nuevas tecnologías y las tendencias globales cuestionan la viabilidad de los modelos de negocio tradicionales y el cliente exige mucha más atención.

Este nuevo escenario plantea retos y oportunidades en el que hay que entender a un cliente más exigente con capacidad y necesidad de influir:

1.      Proximidad sin invasión de los espacios vitales.

2.      Conocer preguntando lo menos posible.

3.      La oficina se desplaza a la calle y la calle, a los foros digitales.

Le compartimos Diez pasos para preparar la empresa para el cliente 2.033

1. Conseguir una gestión en tiempo real: el ahora como norma.
2. Eficiencia de los procesos: el cliente no quiere hacer cosas innecesarias.
3. Gestión de la reputación: escúchele.
4. Transparencia: ética con el cliente y para el cliente.
5. Nueva idea de marca: ser por lo que hace y dicen de usted.
6. Innovación en los negocios: sorprender con lo no visto antes
7. Proceso de compra: adelantarse con la tecnología.
8. Gestión de la comunicación: diga quién es antes de que lo digan por usted.
9. El precio no importa: lo que importa es lo que se ofrece.

¿Está usted preparado?